Kun je AI vragen stellen over je webshopcijfers?

Ja, als de AI zelf niet rekent. Een taalmodel dat bedragen optelt of overtypt, kan een getal geven dat er goed uitziet en niet klopt. In Sento kiest het model een berekening, de database rekent, en elk bedrag in het antwoord is een verwijzing naar dat resultaat. Je stelt je vraag in gewone taal en leest het antwoord met de berekening en de bron ernaast.

Zo werkt het

1. Je stelt je vraag in gewone taal. Bijvoorbeeld welke drie artikelen vorige maand de laagste marge hadden. Je hoeft geen rapport te bouwen.
2. Het model kiest een berekening. Welke cijfers, over welke periode, met welke vergelijking, uit een vaste lijst waarin per cijfer de definitie vastligt.
3. De database rekent. In hele centen, op je eigen data, en niet in het taalmodel.
4. Elk bedrag verwijst naar het resultaat. Een bedrag of percentage dat het model zelf zou typen, verschijnt niet: het wordt gemarkeerd als niet herleidbaar, zonder de waarde.
5. Je klikt door naar de bron. Waar een doorklik bestaat en je rechten dat toelaten, opent een bedrag de regels die zijn geteld. Anders zie je uit welke bron het komt.

Waar het zonder deze regels misgaat

Elke regel hieronder bestaat omdat er anders een geloofwaardig fout getal ontstaat.

Twee omzetten voor dezelfde maand. Het ene rapport telt alle orderregels, het andere alleen regels met een ordernummer op de rapportdatum. Vraag je zonder afspraak naar “de omzet”, dan krijg je het ene of het andere. Sento gebruikt per berekening één afbakening, en benoemt het verschil in plaats van het te verzwijgen.

Optellen wat niet optelt. Een totaal plus zijn eigen delen, gemiddelden bij elkaar opgeteld, bedragen met en zonder btw door elkaar, of gefactureerde en geschatte kosten samen. Sento weigert die berekeningen.

Groei tegen een halve periode. Vergelijk je deze maand met een vorige periode waarvan de data maar deels binnen is, dan krijg je een groeipercentage dat nergens op slaat. Sento geeft dan geen getal, maar zegt waarom niet.

Leeg als nul. Ontbreekt er data, dan is de uitkomst onbekend en niet nul. Een berekening op iets onbekends blijft onbekend.

Afspraken over je data

• Geen training. Je data wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.
• Alleen wat jij mag zien. De AI-chat werkt binnen jouw sessie en leest alleen uit de systemen waar jij toegang toe hebt.
• Alleen jouw gesprekken. Je gesprekken zijn alleen voor jou zichtbaar en worden 90 dagen na het laatste bericht verwijderd.
• Alles in de privacyverklaring. Welke gegevens naar welke verwerker gaan, en waar die verwerker zit, staat in de privacyverklaring.

Veelgestelde vragen

Rekent de AI zelf?

Nee. Het model kiest welke berekening er nodig is, de database voert hem uit. Optellen, delen en vergelijken gebeurt in hele centen op opgeslagen resultaten, en een margepercentage komt uit dezelfde functie als op het scherm.

Kan de AI elke vraag beantwoorden?

Nee. Hij werkt met een vaste lijst berekeningen. Valt je vraag daarbuiten, dan zegt hij dat en stelt hij voor wat wel kan, in plaats van een antwoord te verzinnen.

Wordt mijn data gebruikt om AI-modellen te trainen?

Nee. Je data wordt nooit gebruikt om AI-modellen te trainen.

Wie ziet mijn gesprekken, en hoe lang worden ze bewaard?

Alleen jij. Ook een beheerder van je eigen organisatie leest ze niet. Een gesprek wordt verwijderd 90 dagen na het laatste bericht.